社会企业怎样才能成为社会问题解决者

1. 社会企业怎样才能成为社会问题解决者

社会企业的概念，是在格莱珉银行创办者尤努斯获得诺奖后，才在我国变得流行。简单来说，社会企业就是通过商业思维来解决社会问题，将服务对象定义顾客，引入价值定位、竞争理念，重视营销和品牌建设。社会企业同样希望带来熊彼特所说的“创造性破坏”，借助创新推动社会系统实现系统变革或转化。
 
传统的慈善公益组织，近年来无论在中国，还是在其他许多国家和地区，都遇到了发展困境。慈善公 益组织当然必须恪守非营利原则，要控制管理成本，但这大大限制了流程追踪和结果、影响评估的可能性，并且难以快速复制得到验证的成功创意。由于长期排除商业思维和操作方法，慈善公益组织还常常陷入好心办坏事、慈善扶助的低效益等尴尬，无法最快最有效的采用创新技术、装备和管理模式。这反过来又使得慈善公益组织提供的服务，注定停留于低质高价。
 
在我国，由于立法缺失，慈善公益组织的透明度状况不佳，一些组织一手操作公益，一手经营生意，资金混杂不明，善款被大量挪用。更有甚者，通过亲友设立关联企业，高价采购关联方的物资或服务，借以变相侵吞善款。这些都极大的打击了我国公众对参与慈善公益事业的信心。
 
以上尴尬，促成了社会企业的勃兴。亚洲企业领袖协会创始人、亚洲慈善与社会中心首席执行官、斯坦福大学博士夏露萍（Ruth Shapiro）主编的《真正的问题解决者：社会企业如何用创新改变世界》一书，借由开展一系列社会企业领域的论坛，将阿育王基金会创始人比尔·德雷顿和斯科尔基金会首席执行官萨利·奥斯伯格等美国社会企业领域领军人物的演讲汇编成册。这些领军人物，分别扮演了社会企业的企业家、资助者与投资者、思想家、先驱四种关键角色，对社会企业启动、发展、壮大都发挥着不可取代的作用，也以其各自经历和观点，为我国社会企业发展建设、社会管理创新提供了有益的经验。
 
社会企业家要能像企业家那样，在别人看到问题的地方看到机会。社交网络平台上，用户之间经常会因为经济来往而产生矛盾，而人们还普遍认为，陌生人之间借贷不具可能性。世界首个“个人对个人”小额信贷网站“奇瓦”的总裁普雷马尔·沙赫，努力让网站像主流社交网络那样变得更有趣、更具社交性，用他的话说，就是要让人们从虚拟的开心农场上，转移到对真正的农田耕作者的信贷支持。“奇瓦”让小额借贷的借出者与接受者，建立起了一种联系资本，这就让借贷者更为看重如期如约还贷，以避免失去朋友。同样，在美国次贷危机重创房价之后，米亚咨询集团就找到了机会，以很低的成本盘下了很多房产，改造用来提供给低收入老年人和残疾人。
 
企业铸造卓越，成为行业标杆，需要确立起远大并可行的愿景和价值观，社会企业同样如此。专司投资支持社会企业的斯科尔基金会的首席执行官萨利·奥斯伯格，阐述了他对值得投资支持的社会企业的理解，即有没有改变系统、纠正不公以及解决问题的能力，不要让愿景和价值观停留在纸面。奥米迪亚网络管理合伙人马特·班尼克也强调，社会企业创业者、企业家不能眼高手低，而要要懂得最佳发挥市场和非市场两种方式的有效方法，还要具备像史蒂夫·乔布斯等著名创业企业家那样的强大韧性。
 
社会企业要谨防好心办坏事，要时刻提醒自己要突破陈规、探索创新可能性，主动适应急速转型变化的社会。斯坦福社会创新中心主任克丽丝·戴格米埃尔就指出，社会企业家创造和保持社会价值，必须不知疲倦地追寻新的机会，沉溺于不断创新的过程；与之同时，还需让社会创新在包容性、倾向于寻求解决方案、重视跨领域合作等原则框架下运行。阿育王基金会创始人比尔·德雷顿鼓励社会企业（家），要开展合作性创业，这既包括企业上下不同层级员工的群体智慧发挥，也要意识到社会企业的服务对象通常也具有宝贵的创造力——企业必须具有同理心，尊重员工和服务对象，搭建适当的框架来使得群体智慧和创造力被激活。
 
本文发表在“经济参考网”1月30日

2. 企业如何对待社会

应确保企业成立过程的诚信社会责任机制。企业不是天生自然的，而是要按法定程序向企业登记管理机关申请，由登记机关审查符合法定条件后赋予的市场主体资格，具有拟制人格化。根据企业登记管理相关法律、法规规定，企业向登记管理机关申请登记时应提供相关材料，一些特定行业还需有特别资料和国家工商行政管理总局规定要求提交的其它文件。
  企业内部要建立起诚信社会责任机制。首先是员工之间的互信。没有员工的互信就没有企业的向心力，没有向心力就没有企业的凝聚力，没有凝聚力的企业，发展力很难保证，竞争力也无法持久。其次是企业目标的可信性。企业目标的可信性体现为"行、可、靠、化"四个字。"行"是指要切实结合企业实际状况，不要好高骛远。"可"是指要经得住市场锤炼、认可。企业目标一定要以市场为标向，做到"观其颜、察其色、行其事"。"靠"是指企业目标要有可靠的社会资源。"化"是指企业文化。没有企业文化的企业目标是没有生机和活力的。这四者当中"文化"是灵魂，"资源"是保障，"市场"是关键，"实际"是要求。第三，要以制度为框架，要遵纪守法、建章立制、按操行则、崇伦尊德。没有制度、不遵守法律、未按职业操守、损坏伦理道德的企业不可能讲诚信，所尽的社会责任也可能是虚假的。第四，质量是前提、品牌是入场券。过硬的产品质量、响亮的品牌是企业向社会承担的最好社会责任，是体现企业讲诚信的重要标志，更是企业内部建立诚信社会责任机制的核心所在。 
要构建起企业与供应商之间的诚信社会责任机制。供应商是企业生产得以顺利进行的各原料提供方，是企业是否讲诚信的主要评价者之一。企业与其建立起良好购销关系，既可保证原料供应的畅通，又可以提升自己的社会形象。企业与供应商进行的各种经济联系与交往一般是以合同为纽带，合同是企业与供应商讲诚信的前提。合同与诚信这对孪生兄弟就常常左右着企业和供应商之间的相互关系。
  第四，企业要与监督、引导机关保持默契的诚信社会责任机制。企业与政府、行业协会的市场定位是政府起监督作用、行业协会是引导机构、企业是具体实施主体。企业只有找准自己的位置，才能更好地谋发展。企业与政府建立起默契的诚信社会责任机制，找准政企关系是前提。首先是政府与企业的监管关系要包括一切行业，即政府应对所有企业都要实行监管;其次是在具体工作划分上，政府的职能部门仅仅在某些特定职责上与相应企业发生监督关系，不能让所有的政府机构都对企业有监管权;三是职能部门与企业的关系是随机的，非紧密性的;四是职能部门对企业一视同仁，不论企业性质如何，规模大小，外资与否，都按同等方式平等对待;五是职能部门与企业的关系应是由法律调整的法律关系，这种关系很难由行政手段调整，即政府部门对企业实施监管时要依法行政。因此，企业要与监督机关保持默契的诚信社会责任机制就要积极地接受政府的合法监督，要接受政府的监督就要做到学法、用法、守法、懂政策。企业的一切行为都要遵守法律的规定。市场经济是法制经济，各行各业都有相应的法律法规来调整和规范，企业学法是势在必行。 
  行业协会作为行业的自律性组织，扮演着协调行业内部竞争关系、优化行业结构、促进行业内企业共同发展以及帮助其更好地参与国际化竞争的角色。在信息化的潮流中，行业协会往往需要通过各种渠道连通国内企业间、国际企业间、企业与个人及企业与政府的合作。企业与行业协会保持默契的诚信社会责任机制，就要自觉加入协会，遵守协会章程，履行章程义务，维护协会权益，参加协会组织的活动，接受协会开展监督、检查活动。 
  当前，我国改革发展已经进入关键时期，为了提高中国企业的产品质量，增强服务意识，提升市场竞争力，开拓市场领域，企业需要自发地树立诚信的社会责任机制。在这样的形势下，我们的企业需要在"科学发展观"的指引下，为促进经济又好又快发展，构建社会主义和谐社会，实现全面建设小康社会的宏伟目标，成长为"主体上"有适格、"思想上"靠得住、"管理上"有思路、"质量上"过得硬、"经营上"讲诚信、"市场上"有奇招、"创利上"有本事、消费者信得过的具有高度社会责任感的主体。
谢谢

3. 企业如何对待社会

　　应确保企业成立过程的诚信社会责任机制。企业不是天生自然的，而是要按法定程序向企业登记管理机关申请，由登记机关审查符合法定条件后赋予的市场主体资格，具有拟制人格化。根据企业登记管理相关法律、法规规定，企业向登记管理机关申请登记时应提供相关材料，一些特定行业还需有特别资料和国家工商行政管理总局规定要求提交的其它文件。
　　企业内部要建立起诚信社会责任机制。首先是员工之间的互信。没有员工的互信就没有企业的向心力，没有向心力就没有企业的凝聚力，没有凝聚力的企业，发展力很难保证，竞争力也无法持久。其次是企业目标的可信性。企业目标的可信性体现为"行、可、靠、化"四个字。"行"是指要切实结合企业实际状况，不要好高骛远。"可"是指要经得住市场锤炼、认可。企业目标一定要以市场为标向，做到"观其颜、察其色、行其事"。"靠"是指企业目标要有可靠的社会资源。"化"是指企业文化。没有企业文化的企业目标是没有生机和活力的。这四者当中"文化"是灵魂，"资源"是保障，"市场"是关键，"实际"是要求。第三，要以制度为框架，要遵纪守法、建章立制、按操行则、崇伦尊德。没有制度、不遵守法律、未按职业操守、损坏伦理道德的企业不可能讲诚信，所尽的社会责任也可能是虚假的。第四，质量是前提、品牌是入场券。过硬的产品质量、响亮的品牌是企业向社会承担的最好社会责任，是体现企业讲诚信的重要标志，更是企业内部建立诚信社会责任机制的核心所在。
　　要构建起企业与供应商之间的诚信社会责任机制。供应商是企业生产得以顺利进行的各原料提供方，是企业是否讲诚信的主要评价者之一。企业与其建立起良好购销关系，既可保证原料供应的畅通，又可以提升自己的社会形象。企业与供应商进行的各种经济联系与交往一般是以合同为纽带，合同是企业与供应商讲诚信的前提。合同与诚信这对孪生兄弟就常常左右着企业和供应商之间的相互关系。
　　第四，企业要与监督、引导机关保持默契的诚信社会责任机制。企业与政府、行业协会的市场定位是政府起监督作用、行业协会是引导机构、企业是具体实施主体。企业只有找准自己的位置，才能更好地谋发展。企业与政府建立起默契的诚信社会责任机制，找准政企关系是前提。首先是政府与企业的监管关系要包括一切行业，即政府应对所有企业都要实行监管;其次是在具体工作划分上，政府的职能部门仅仅在某些特定职责上与相应企业发生监督关系，不能让所有的政府机构都对企业有监管权;三是职能部门与企业的关系是随机的，非紧密性的;四是职能部门对企业一视同仁，不论企业性质如何，规模大小，外资与否，都按同等方式平等对待;五是职能部门与企业的关系应是由法律调整的法律关系，这种关系很难由行政手段调整，即政府部门对企业实施监管时要依法行政。因此，企业要与监督机关保持默契的诚信社会责任机制就要积极地接受政府的合法监督，要接受政府的监督就要做到学法、用法、守法、懂政策。企业的一切行为都要遵守法律的规定。市场经济是法制经济，各行各业都有相应的法律法规来调整和规范，企业学法是势在必行。
　　行业协会作为行业的自律性组织，扮演着协调行业内部竞争关系、优化行业结构、促进行业内企业共同发展以及帮助其更好地参与国际化竞争的角色。在信息化的潮流中，行业协会往往需要通过各种渠道连通国内企业间、国际企业间、企业与个人及企业与政府的合作。企业与行业协会保持默契的诚信社会责任机制，就要自觉加入协会，遵守协会章程，履行章程义务，维护协会权益，参加协会组织的活动，接受协会开展监督、检查活动。
　　当前，我国改革发展已经进入关键时期，为了提高中国企业的产品质量，增强服务意识，提升市场竞争力，开拓市场领域，企业需要自发地树立诚信的社会责任机制。在这样的形势下，我们的企业需要在"科学发展观"的指引下，为促进经济又好又快发展，构建社会主义和谐社会，实现全面建设小康社会的宏伟目标，成长为"主体上"有适格、"思想上"靠得住、"管理上"有思路、"质量上"过得硬、"经营上"讲诚信、"市场上"有奇招、"创利上"有本事、消费者信得过的具有高度社会责任感的主体。