投诉12315有用吗？

1. 投诉12315有用吗？

12315投诉有用。如果与商家发生了纠纷，一定要保留好相关单据或者证据，如果有过电话沟通最好，所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。下面直接说12315的妙用。1，现场先拨打12315。这个时候一部分商家就会和你协商解决。2，如果碰到商家不买账，那就等12315的工作人员到来解决。3，找一台电脑，搜索当地12315官方投诉网站，点击进入。4，大家可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。点击后进入如下界面。5，选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择。6，需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。7，点击提交后会生成一个单号，这个一定要记住。可以在步骤5界面中查询。8，网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。

2. 投诉12315有用吗

商家更怕12315。12315作用:是工商局内设的消费者申诉处理机构，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，如果查证属实，12315会召集消费者和商家进行调解。至于消费者会不会得到赔偿，12315并没有执法权，就要看调解结果了。但是如果涉及严重质量问题的话，他们会把相关情况通报行政部门，由行政部门进行查处。所以商家更害怕12315，并5只有白天上班的时间是人工服务的，晚上五点半至次日八点是录音留言服务。12345作用:即12345政务服务便民热线，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。12345政务服务便民热线是眉山市政务服务的一次创新，更是搭乘‘大数据’快车推动群众工作的有益尝试。投诉结果:商家如果不理12315投诉，不积极配合，消协会将此事上报给当地工商管理部门，工商局会对商家进行处罚。1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。3.消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。四种解决方法:1、有小伙伴表示如果遇到黑心商家拨打以上两个热线任意一个都是有用的。拨打12315投诉商家，商家那边就会很快接到市监局的投诉单。同样，在12345在打电话投诉后，工作人员会记录下事情缘由并且联系对口单位进行跟踪处理，且很快会给出答复，个别情况可能会转线给别的部门进行处理。2、根据问题情况而定。像是出现消费者在生活消费中因购买的商品或是服务与商家发生了争议，如“商品有瑕疵、与实际不符”等消费纠纷就可以拨打12315进行投诉。对于其他的纠纷12315不受理的情况下，可以 E拨打12345各地政府服务热线进行投诉。 3、按照规定说清具体事项。有些用户表示拨打12315热线没有用，导致出现了认为商家不害怕12315的情况。实际调查后发现，是因为某些用户在投诉商家时并没有说出实情，而12315工作人员再核查时，商家拿出了真实有力的证据否决了用户的投诉。这些时候不管是拨打12315还是12345都是无效的所以在发起投诉时要真实说明事情的原委，并提供相应的证据以及材料。4、用网友认为网上投诉比电话投诉管用。由用户以12315举例，如果拨打12315热线进行投诉的话，接线员可能会把问题分流到别的地方部门，如果是对于她方部门的处理不满意也就只能不了了之。但如果是在全国12315网络平台进行投诉，在不满意的情况下还可以再次进行投诉，而且官方平台是统一归市里管理，会对地方上关于此问题的处理进行考核，并且在问题处理完毕后还会向市里进行报备。13条12315不受理:依据《消费者权益保护法》、国家工商总局51号令等有关规定，下列情况12315不予受理：1、没有明确的被诉方；2、没有具体的申诉请求、事实和理由；3、超过保修期或者购买后超过保质期的商品；4、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；5、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；6、消费者知道或应该知道自己的权益受侵害超过一年的；7、消费者无法证实自己权益受到侵害的8、经营者之间购销活动纠纷；9、消费者个人之间私下交易的10、购买标明是“处理品”的商品：11、未按商品使用说明安装使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或入身伤害的；12、不属于工商行政管理机关管辖范围13、不符合国家法律法规有关规定合法权益:1、不怕12315，因为12315只喜的生风管正规经营的是不需要担心的。2、国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费*，反对浪费。保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。但如果消费者的权益没有被商家损害，那么商家自然不会害怕12315所谓“身正不怕影子斜” 就是这个道理。3、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条规定：经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。经营者与消费者进行交易，应当道循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。因此商家是受到国家监督的，一旦出现不良情况，那么可以拨打12315进行投诉。相关法律规定：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条：经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。第四十四条；经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。

3. 投诉12315有用吗?

法律主观：1、登陆浏览器--登陆12315网上投诉。2、可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。3、可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，这里我们点击投诉---填写投诉表格。4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。5、填写完成后会出现编号，这个一定要记住。6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，一些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。
法律客观：《中华人民共和国 消费者权益保护法 》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起 诉讼 。

4. 谁来监督12315？

法律分析：消费者权益保护“12315”消费者投诉举报专线电话的开通，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十条 经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；
（七）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（八）侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；
（九）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

5. 投诉12315有用吗

一、12315网上投诉有用吗      1、在一定程度上是有用的。      2、如果与商家发生了纠纷,一定要保留好相关单据或者证据,如果有过电话沟通最好,所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。
二、12315消费者投诉申诉举报工作程序      1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。      2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的,应当尊重其意愿。      3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报,应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。      4、处理。对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件,按工商行政管理机关内部职责分工,由有关职能机构办理。      对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉,工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。      对咨询电话,受理人员应正确解答,解答不了的,应说明情况,或告知到相关的部门咨询。      对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、申诉、举报,向申诉举报人说明情况,或根据与有关部门商定的意见,移交有关部门处理。      5、回复。投诉、申诉案件依法调解后,依规定程序告知投诉申诉人;举报案件处理结果,必要时可回复举报人。      6、归档。投诉、申诉、举报处理情况及有关材料,应及时归档备案。      7、数据资料采集。12315受理消费者申诉举报案件办结后,要按照《12315消费者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标,详实准确地录入数据资料。      以上就是整理的相关知识,希望能够解答您的疑问。

6. 投诉12315有用吗?

一、12315网上投诉有用吗      1、在一定程度上是有用的。      2、如果与商家发生了纠纷,一定要保留好相关单据或者证据,如果有过电话沟通最好,所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。
二、12315消费者投诉申诉举报工作程序      1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。      2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的,应当尊重其意愿。      3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报,应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。      4、处理。对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件,按工商行政管理机关内部职责分工,由有关职能机构办理。      对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉,工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。      对咨询电话,受理人员应正确解答,解答不了的,应说明情况,或告知到相关的部门咨询。      对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、申诉、举报,向申诉举报人说明情况,或根据与有关部门商定的意见,移交有关部门处理。      5、回复。投诉、申诉案件依法调解后,依规定程序告知投诉申诉人;举报案件处理结果,必要时可回复举报人。      6、归档。投诉、申诉、举报处理情况及有关材料,应及时归档备案。      7、数据资料采集。12315受理消费者申诉举报案件办结后,要按照《12315消费者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标,详实准确地录入数据资料。      以上就是整理的相关知识,希望能够解答您的疑问。

7. 投诉12315有用吗?

12315网上投诉在一定程度上是有用的。同时注意一定要保留好相关单据或者证据作为纠纷证明。更多相关内容跟着小编一起来看看吧。一、12315网上投诉有用吗      1、在一定程度上是有用的。      2、如果与商家发生了纠纷,一定要保留好相关单据或者证据,如果有过电话沟通最好,所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。
二、12315消费者投诉申诉举报工作程序      1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。      2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的,应当尊重其意愿。      3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报,应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。      4、处理。对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件,按工商行政管理机关内部职责分工,由有关职能机构办理。      对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉,工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。      对咨询电话,受理人员应正确解答,解答不了的,应说明情况,或告知到相关的部门咨询。      对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、申诉、举报,向申诉举报人说明情况,或根据与有关部门商定的意见,移交有关部门处理。      5、回复。投诉、申诉案件依法调解后,依规定程序告知投诉申诉人;举报案件处理结果,必要时可回复举报人。      6、归档。投诉、申诉、举报处理情况及有关材料,应及时归档备案。      7、数据资料采集。12315受理消费者申诉举报案件办结后,要按照《12315消费者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标,详实准确地录入数据资料。      以上就是小编整理的相关知识,希望能够解答您的疑问。

8. 投诉12315有用吗

12315网上投诉在一定程度上是有用的。同时注意一定要保留好相关单据或者证据作为纠纷证明。更多相关内容跟着小编一起来看看吧。一、12315网上投诉有用吗      1、在一定程度上是有用的。      2、如果与商家发生了纠纷,一定要保留好相关单据或者证据,如果有过电话沟通最好,所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。
二、12315消费者投诉申诉举报工作程序      1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。      2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的,应当尊重其意愿。      3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报,应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。      4、处理。对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件,按工商行政管理机关内部职责分工,由有关职能机构办理。      对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉,工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。      对咨询电话,受理人员应正确解答,解答不了的,应说明情况,或告知到相关的部门咨询。      对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、申诉、举报,向申诉举报人说明情况,或根据与有关部门商定的意见,移交有关部门处理。      5、回复。投诉、申诉案件依法调解后,依规定程序告知投诉申诉人;举报案件处理结果,必要时可回复举报人。      6、归档。投诉、申诉、举报处理情况及有关材料,应及时归档备案。      7、数据资料采集。12315受理消费者申诉举报案件办结后,要按照《12315消费者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标,详实准确地录入数据资料。      以上就是小编整理的相关知识,希望能够解答您的疑问。